有不少企業(yè)在進行電話營銷時碰到過被投訴的情況，這在電銷行業(yè)中是一個令人頭疼的問題。但是投訴問題也是也可以在一定程度上避免的，詳情如下：

技巧一：提高客戶號碼質(zhì)量

如果企業(yè)的客戶都是從企查查、工商注冊這類網(wǎng)站中獲取的，那么這些客戶的質(zhì)量都不高、不精準。其中有很多客戶每天都會被很多銷售人員“騷擾”過，所以給此類客戶通話時，會讓客戶感到反感。企業(yè)可以提高客戶號碼的質(zhì)量，盡可能地找精準客戶營銷。

技巧二：改進企業(yè)營銷話術(shù)

如果企業(yè)的話術(shù)太過于千篇一律，例如“你是XXXX公司嗎？你是XXX 嗎？我們是做什么 的，你們需要嗎？”等，客戶則會認為是騷擾電話，從而形成暢享和短時長。所以需要對銷售人員的話術(shù)進行改進。

技巧三：注意營銷電話時間

企業(yè)在電話營銷時，注意不要在休息時間打電話，上午9點前，中午 12點到下午14點，晚上20點以后基本都屬于客戶的休息時間，所以盡量避開這些時間給客戶打電話。

技巧四：通話注意禮貌用語

在與客戶通話時，如果客戶明確表示不需要了，或者已經(jīng)很反感了，可以說：對不起，打擾您了，抱歉。如果話術(shù)不禮貌，也會招致客戶投訴而且很容易被封卡。

技巧五：不要重復(fù)撥打客戶電話

同一個號碼短時間內(nèi)不要撥打多次，撥打過多，客戶會反感，會產(chǎn)生投訴。通常，運營商會對短時間內(nèi)撥打同一個號碼做出限制，撥打得多，則系統(tǒng)會自動禁止外呼。